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Atención al cliente

Preguntas frecuentes

  • En el motor con receptor incorporado (Series RX de Ø45 yØ55), ¿cómo hacer una
    copia de un emisor (mando) adicional?

    Mantener presionado el micro-interruptor “PROG” del mando ya programado, cerca de 4 segundos hasta que el motor efectúe 2 movimientos, en ese momento dejar de pulsar, y dentro de los  8 segundos restantes, presionar una de las teclas de subida, bajada o stop del nuevo emisor que queramos programar; el motor efectuará un pequeño movimiento hacia arriba para confirmar que el nuevo emisor ha sido programado.

  • En el motor con receptor incorporado (Serie Especial Obra con N-RX, y motores RX
    de 35 Ø mm.), ¿cómo hacer una copia de un emisor (mando adicional)?

    Dar corriente y pulsar el micro-interruptor del emisor ya programado 2 veces; a continuación pulsar 1 vez el micro-interruptor del nuevo emisor, que queremos programar. Al cabo de 5 segundos puede probarse que el emisor adicional ya está programado.

  • ¿Cómo resetear, para restablecer el sistema originario de fábrica, un motor BGM
    conectado a la centralita BGM 02124?

    • Quitar la alimentación eléctrica a la centralita BGM 02124;
    • Conectar 3 cables eléctricos (que tendrán que ser suministrados por usted) uno a
      cada nº de la regleta "nº 3, nº 4, nº 5" y juntarlos entre sí ("puentear");
    • Dar alimentación eléctrica a la centralita y esperar unos 30 seg.,el motor efectuará
      2 movimientos indicando el reestablecimiento de las condiciones de fábrica.
    • Quitar la alimentación eléctrica a la centralita;
    • Restablecer la conexión inicial de la centralita (quitar el puente);
    • Dar de nuevo alimentación eléctrica y seguir los pasos de la 1ª instalación. 

  • ¿Puede añadirse un pulsador a los motores que actúen vía radio con el
    receptor/centralita BGM 02124?

    A cualquier motor con fin de carrera mecánico, que se accione vía radio con el receptor/centralita BGM 02124, puede añadírsele en la instalación un pulsador vía cable, con forma de interruptor.

  • ¿Puede añadirse un pulsador (vía cable) a los motores con receptor incorporado?

    • A la serie Especial Obra N-RX, y a los motores pequeños RX (para eje de 40 mm.)con receptor incorporado, no se les puede añadir un pulsador vía cable. La única opción adicional es la de instalar un emisor BGM 02132 con forma de interruptor para pared, que actue como pulsador vía cable, pese a ser un accionamiento vía radio.
    • Las demás series de motores con receptor incorporado, pueden opcionalmente instalar un pulsador vía cable sin problemas.

  • ¿La serie Especial Obra Standard puede accionarse vía radio con dispositivo de
    pared en forma de interruptor?

    Si, con el receptor y emisor de pared BGM 02131, que puede insertarse en el cajetín eléctrico universal.

  • ¿Cómo resetear, para restablecer el sistema originario de fábrica, un motor con
    receptor incorporado (Serie Especial Obra con N-RX y motores RX de 35 Ø mm.)?

    • Dar corriente al motor;
    • Pulsar el micro-interruptor (en la parte posterior del mando) 1 vez;
    • Pulsar la tecla de parada del emisor;
    • Pulsar de nuevo el micro-interruptor

      Nota: Estos pasos tienen que efectuarse de un modo seguido y sin interrupciones para que el motor reconozca la maniobra (estudie los puntos antes de efectuarlos.






  • ¿Cómo resetear, para restablecer el sistema originario de fábrica, un motor con receptor incorporado Series RX de 45 Ø mm y 55 Ø mm ?

    • Desconecte el motor de la red eléctrica;
    • Conecte los cables del motor, marrón+negro+gris entre sí (los 3 juntos);
    • Dé alimentación eléctrica al motor; después de 30 seg., el motor efectuará
      2 movimientos breves y opuestos para indicar que se han restablecido las condiciones de fábrica.
    • Desconecte el motor de la red eléctrica;
    • Restablezca las conexiones de la 1ª instalación;
    • Alimente el motor a la red eléctrica;
    • Siga los pasos descritos en el Manual de Instrucciones.

  • ¿Qué hacer cuando el motor se mueve en una sola dirección, subida ó bajada, y nos impide regular correctamente los finales de carrera?

    Comprobar que los finales de carrera no se hayan bloqueado, y si así fuera, con el regulador de fin de carrera dar vueltas en la dirección que corresponde al signo +, para desbloquearlo y lograr fijar los finales de carrera.

  • El motor ha estado en funcionamiento quizá mas de 5 minutos y luego ya no va.

    El protector térmico ha detenido el motor por sobre calentamiento, espere unos minutos con el fin de que el motor se enfríe, y pueda funcionar de nuevo sin problemas.

  • Tras la instalación el motor no funciona.

    Comprobar que los cables no estén mal conectados, que el motor reciba corriente y que la conexión sea tal y como indican las instrucciones del motor.

  • El motor funciona frenado y despacio.

    Puede quedar frenado por la rebaba en el eje de la persiana, o porque algún posible tornillo de sujeción de la cinta, está rozando el cuerpo del motor. Saque el motor del eje y compruebe que es lo que impide el buen funcionamiento. Ante la rebaba lime un poco la parte saliente.

BGM TECNOELEVACION, S.A.
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